إن جو العمل العدائي أو المختل ليس صعبًا على الموظفين فحسب ، بل إنه يضر أيضًا بصورة الشركة ويضعف أداء الموظف ويقضي على أرباح الشركة. يشمل هذا الجو كل شيء بدءًا من مقدار الاستقلالية التي يتمتع بها الموظفون إلى عدد المرات التي يعترف بها رؤسائهم ، ويعاني كل من الموظفين والشركات إذا لم تتم معالجة جو العمل السلبي ومعالجته.
معنويات الموظف
يقول ماركوس إيرب من معهد جريت بليس تو وورك إن المعنويات المنخفضة يمكن أن "تبني نجاح الشركة أو تحطمها بسرعة. تشير المعنويات إلى الرضا العام للموظفين ، بما في ذلك شعور الموظفين تجاه واجباتهم الوظيفية وعلاقاتهم مع الزملاء والرؤساء. يمكن لجو العمل المليء بالسلبية أن يؤدي إلى انهيار الثقة والتواصل ويمنع قدرة الموظفين على العمل معًا. في مكان العمل الذي تنخفض فيه الروح المعنوية ، تقل احتمالية قيام الموظفين بالمبادرة أو مشاركة أفكارهم ، مما يحرم الشركة من مصدر محتمل للابتكار.
أداء الموظفين
ينخفض الأداء الوظيفي بشكل طبيعي عندما يشعر الموظفون بعدم الانخراط أو عدم التقدير. ترتفع معدلات الغياب والتأخير ، وقد يتوقف الموظفون عن تقديم أفضل ما لديهم لأنهم يعتقدون أنه لا يهم مدى صعوبة العمل. يقول أنجيلو كينيكي من مدرسة WP Carey للأعمال بجامعة ولاية أريزونا إن العمال يفقدون الحافز عندما يشعرون بنقص السيطرة أو المدخلات في صنع القرار أو يشعرون أنهم لا يتلقون الاعتراف الكافي أو التعزيز. في بيئة العمل المتوترة أو القمعية ، قد يرتكب الموظفون المزيد من الأخطاء لمجرد أنهم يجدون صعوبة في التركيز في جو غير ودي.
احتفاظ
حتى في سوق العمل الضيق ، فإن الموظفين غير الراضين سيغادرون المنظمة بأسرع ما يمكن ، حتى لو كان ذلك يعني في بعض الأحيان تولي وظيفة ذات رواتب أقل أو مكانة أقل. غالبًا ما يغادر الموظفون الأفضل أداءً لأن لديهم المزيد من الفرص ويدركون أنهم لا يتلقون المعاملة التي يستحقونها. أظهرت الأبحاث التي أجرتها شركة الاستشارات الإدارية جالوب في عام 2011 أن 71 في المائة من العمال الأمريكيين لا يشاركون في وظائفهم ، حيث من المرجح أن يكون الموظفون ذوو التعليم العالي غير راضين. نتيجة لذلك ، تُترك المنظمة مع أقل الموظفين المؤهلين وقد تواجه صعوبة في جذب المزيد من العمال لأنهم قد يكونون غير مرتاحين للعمل في مثل هذه البيئة غير المستقرة. يمكن أن يقلل معدل الدوران المرتفع أيضًا من ربحية الشركة نظرًا لتكلفة التدريب المستمر للموظفين الجدد.
خدمة العملاء
تنتقل تأثيرات بيئة العمل السلبية في النهاية إلى العميل أو العميل. في أماكن العمل شديدة الاختلال ، يصعب إخفاء التوتر ، وسرعان ما يلتقط العملاء حقيقة أن الموظفين لا يحبون التعامل مع بعضهم البعض أو أنهم لا يريدون أن يكونوا في تلك الوظيفة. هذا يمكن أن يجعل العملاء غير مرتاحين ؛ إذا كان لديهم الخيار ، فقد يتحولون إلى عمل يبدو فيه الموظفون سعداء بالتواجد هناك. قد يقدم الموظفون غير السعداء أيضًا خدمة عملاء أسوأ لأنهم ليسوا متحمسين للقيام بعملهم الأفضل وقد يشعرون بالابتعاد عن وظائفهم وواجباتهم الوظيفية أو لأنهم ينقلون إحباطهم عن غير قصد إلى العملاء بدلاً من زملائهم في العمل.