تشمل لوجستيات التسويق التخطيط ، والتسليم ، والتحكم في تدفق السلع المادية ، ومواد التسويق والمعلومات من المنتج إلى السوق. الهدف هو تلبية طلبات العملاء مع الاستمرار في تحقيق ربح مرض. للحفاظ على ميزتك التنافسية ، تحتاج إلى إنشاء استراتيجية فعالة فيما يتعلق بالمنتج والسعر والمكان والترويج. تساعد هذه الوظائف الأربع للوجستيات التسويقية المنظمة في الوصول إلى العملاء المستهدفين وتقديم المنتجات أو الخدمات التي تبيعها المنظمة إلى هؤلاء العملاء.
تلميح
الوظائف الأربع للخدمات اللوجستية للتسويق هي المنتج والسعر والمكان والترويج.
الوظيفة الأولى: تسليم المنتج
تتمثل إحدى وظائف التسويق اللوجستي في معرفة من هو عميلك وكيفية إيصال المنتج أو الخدمة إلى العميل . يمكن أن يكون لكل عميل احتياجات فردية لذلك قد تختلف الخدمات اللوجستية المقدمة من عميل إلى آخر. بغض النظر عن هذه الاختلافات ، يتوقع العملاء توافقًا بنسبة 100 بالمائة وموثوقية مضمونة في جميع الأوقات مع كل معاملة. تشمل أهداف هذا الجانب من الخدمات اللوجستية للتسويق ملء الطلب والتسليم في الوقت المحدد والفواتير الدقيقة وعدم حدوث ضرر.
الوظيفة الثانية: السعر
تبني المنظمة قرارات التسعير على كل من العوامل الداخلية والخارجية. يجب أن تتعرف لوجستيات التسويق على محركات الأسعار . يعتبر ملف تعريف العميل والمنتج ونوع الطلب من العوامل التي تدفع السعر. لا يتم التحكم في هذه التغييرات عادةً بواسطة لوجستيات التسويق. ومع ذلك ، يجب أن تتفاعل اللوجستيات التسويقية مع هذه العوامل وتفهم كيف تؤثر العوامل على قرارات العملاء.
يمكن أن تؤثر الخصومات على الكميات وهيكل التكلفة اللوجستية المرتبط بها على السعر الذي سيدفعه العميل في النهاية مقابل المنتج أو الخدمة. تشمل العوامل الإضافية التي تدفع السعر تكاليف الشحن بناءً على الحجم والوزن والمسافة التي ستشحنها المؤسسة. علاوة على ذلك ، يمكن أن يؤثر حجم عملية التصنيع وتكاليف العمالة وأنواع وكميات وجودة المواد المستخدمة في عملية التصنيع على السعر.
الوظيفة الثالثة: الترقية
الترويج هو جانب مهم آخر من عملية لوجستيات التسويق الخاصة بالمؤسسة. عند إحضار منتج إلى السوق ، يجب على المنظمة تنسيق الخدمات اللوجستية لمواد التسويق المختلفة. على سبيل المثال ، قد يقوم القسم الفني بتصميم العمل الفني لصندوق المنتج وقد يقوم مورد خارجي بتصنيع الصناديق مع العمل الفني. يمكن أن تساعد لوجستيات التسويق في ضمان عمل جميع هذه الكيانات معًا وإنتاج المواد التسويقية اللازمة لبيع المنتج.
الوظيفة الرابعة: المكان
تسمح وظيفة المكان في الخدمات اللوجستية التسويقية للمؤسسة بتبسيط المعاملات بين مزود الخدمات اللوجستية والعميل . يجب على المنظمة تنفيذ الخدمات اللوجستية بطريقة لا يكون العميل على دراية بالتعقيدات التي تنطوي عليها العملية اللوجستية. بالنسبة للعميل ، يكون الإخراج دائمًا أكثر أهمية من العملية. لذلك ، يجب ألا تكشف المنظمة مطلقًا عن العمليات الخلفية المتضمنة في تسليم الخدمات اللوجستية للعميل.
كما يمكن أن يؤثر موقع المصنع والمستودع والعميل بشكل كبير على العملية اللوجستية للتسويق من خلال زيادة أو تقليل التكاليف. على سبيل المثال ، قد يؤدي تحديد موقع مصنع في المكسيك إلى تقليل تكاليف العمالة المرتبطة بالمنتج. ومع ذلك ، في نفس الوقت ، قد يؤدي تحديد موقع المصنع في المكسيك إلى زيادة تكاليف الشحن وإلغاء أي توفير في التكاليف.