ترويج المبيعات هو نشاط أو سلسلة من الأنشطة التي تعزز مبيعات منتج أو خدمة ، عادة على المدى القصير. يتعلق الأمر بالإجراءات التي يمكن للشركة اتخاذها لتحفيز العملاء على الشراء في الوقت الحالي وليس في وقت لاحق. تتضمن أمثلة ترويج المبيعات سنتًا من القسائم وتخفيضات مؤقتة في الأسعار وحملات "اشترِ واحدة واحصل على واحدة مجانًا".
الترويج مقابل الإعلان
ينشئ الإعلان هوية العلامة التجارية والمساواة في العلامة التجارية ويؤسس رابطًا عاطفيًا للمستهلك المحتمل. على سبيل المثال ، ستحتاج الشركة التي تسوّق كاميرا جديدة تمامًا بها العديد من الميزات الجديدة إلى حملة إعلانية لإقناع العملاء المحتملين بأن الكاميرا الجديدة "ضرورية" وأفضل من المنافسة الحالية. تعتبر الحملة الإعلانية مفيدة أيضًا ، وهو دور لا يلعبه ترويج المبيعات أبدًا. يتم ترويج المبيعات بعد النتائج الفورية بينما يدعم الإعلان العلامة التجارية على المدى الطويل.
عروض الأسعار
طريقة ترويج المبيعات المستخدمة بشكل متكرر هي ترويج السعر ، إما عن طريق خصم سعر البيع العادي ، أو عن طريق تقديم المزيد من المنتج ولكن بالسعر العادي. يجب استخدام ترويج الأسعار بحذر لأن زيادة المبيعات تكون على حساب خسارة الربح - على الرغم من أن هذا في بعض الأحيان يكون أكثر من تعويض عندما يشتري العملاء منتجات أخرى في المتجر بالسعر الكامل. يمكن أن يكون للعروض الترويجية للأسعار المفرطة تأثير سلبي على العلامة التجارية. قد يبدأ المستهلكون في الشعور بخصم المنتج أو الخدمة لأن الشركة المباعة تواجه مشكلة وتريد تفريغ أكبر قدر ممكن من المخزون.
عروض مميزة
"الهدية مع الشراء" هي تقنية ترويجية شائعة جدًا وتزود العميل بشيء بالإضافة إلى عملية الشراء الرئيسية. يشيع استخدامه للترويج للكماليات الاستهلاكية ، مثل العطور. إذا اشترى العميل زجاجة العطر المعتادة بسعر معين ، فسيتم مكافأته بزجاجة إضافية أصغر.
يعرض
تشير أبحاث سلوك المشتري إلى أن العديد من عمليات الشراء تنتج من العروض التي يراها العملاء في منافذ البيع بالتجزئة. تعد شاشات العرض الجذابة وذات المواضع الجيدة مهمة جدًا في تحفيز مبيعات المنتجات في الأقسام ومحلات الخصم والبقالة.
برامج الولاء
كانت برامج الولاء دعامة أساسية لترويج المبيعات لسنوات عديدة. مثال على هذا النوع من الترويج شركة طيران تقدم أميال طيران متكررة. يكافأ العميل على السفر على شركة طيران معينة برحلة مجانية بمجرد أن يجمع ما يكفي من أميال الرحلة التي دفعها بالفعل.