قد يبدو تحديد معدل مغادرة الموظفين لشركتك أمرًا بسيطًا ، وهو كذلك. يؤثر معدل دوران الموظفين على رفاهية المنظمة. يقدم رؤى حول كفاءة الإدارة وفعالية التدريب ومستويات رضا الموظفين. يعد استبدال الموظفين مهمة مكلفة ، لذا فإن خفض معدل دوران الموظفين يؤدي إلى انخفاض كبير في التكاليف.
أساسيات دوران الموظفين
معدل دوران الموظف هو نسبة القوى العاملة في المنظمة التي تغادر خلال فترة معينة ويجب استبدالها. يتم تضمين كل من الفصل الطوعي وغير الطوعي. تختلف معدلات دوران الموظفين من صناعة إلى أخرى. على سبيل المثال ، عادة ما يكون لدى شركات البيع بالتجزئة والخدمات الغذائية معدلات دوران أعلى نسبيًا من شركات التصنيع. أحد الأسباب هو أنهم يعتمدون عادةً على العاملين بدوام جزئي والطلاب الذين ينتقلون في النهاية إلى وظائف أخرى. عادةً ما يكون للوظائف التي تتطلب مستويات عالية من المهارة والمسؤولية معدلات دوران أقل.
تكاليف دوران الموظفين
تظهر أهمية معدل دوران الموظفين بشكل صارخ عند النظر في التكاليف. استبدال عامل غير ماهر يكلف ما بين 30 في المائة إلى 50 في المائة من الراتب السنوي للعامل. من ناحية أخرى ، يكلف شغل منصب إشرافي أو فني من 100 في المائة إلى 150 في المائة من الراتب السنوي. يجب على صاحب العمل إنفاق المال لتعيين موظفين جدد. ثم هناك تكاليف التوظيف والتدريب. قد يكون الموظفون الآخرون مثقلين بالعمل - ويتقاضون أجرًا إضافيًا - حتى يصل البديل إلى السرعة وإلى أن يتم استيفاء جميع هذه المتطلبات ، فمن المرجح أن تعاني شركتك من انخفاض الإنتاجية وضعف الجودة وخدمة العملاء الباهتة.
حساب معدل دوران الموظفين
عندما تختار حساب نسبة دوران الموظفين لمدة عام ، فأنت بحاجة إلى جمع بعض المعلومات المحددة للأشهر الـ 12 السابقة. أولاً ، تحتاج إلى العدد الإجمالي لحالات الفصل التي حدثت خلال العام. بعد ذلك ، احسب متوسط عدد الموظفين في شركتك. لحساب هذا المتوسط ، أضف عدد الموظفين في بداية العام إلى الرقم في النهاية واقسم على اثنين. على سبيل المثال ، إذا بدأت بـ 100 موظف وأنهيت العام بـ 120 ، اجمع هذه الأرقام معًا واقسمها على اثنين. المتوسط 110 موظف.
اقسم إجمالي الفواصل على متوسط عدد الموظفين واضرب الإجابة في 100 لتحويلها إلى نسبة مئوية. لنفترض أنك فقدت 33 موظفًا خلال الأشهر الـ 12 الماضية من متوسط قوة عاملة 110. اقسم 33 على 110 واضرب في 100 لتجد معدل دوران الموظفين البالغ 30 بالمائة.
تقليل معدل دوران الموظفين
سلطت دراسة حالة حديثة عن جهد ناجح لتقليل معدل دوران الموظفين من قبل منتجع موفنبيك الضوء على مجالين محددين يجب على أصحاب العمل تناولهما: فعالية التدريب والاتصالات. يجب على أصحاب العمل فحص كبار موظفيهم لتحديد الخصائص التي تجعل التعيين الجديد المحتمل مناسبًا جيدًا. يجب أن يركز التدريب على الموظف بحيث يعمل المشرفون في المقام الأول كموجهين.
يحتاج أرباب العمل إلى إنشاء اتصال ثنائي الاتجاه بحيث يكون الموظف مشاركًا نشطًا وليس شخصًا يتلقى التعليمات فقط. يجب ألا تتوقف هذه الجهود عند اكتمال التوجيه والتدريب الأولي. يجب على الإدارة أن تجعل التدريب الفعال وميزات الاتصال المستمرة طالما أن الموظف يعمل مع الشركة.