من الصعب بما يكفي تجربة الإساءة اللفظية من شخص غريب تمامًا في القطار أو في سوق مزدحم. تشكل الإساءة اللفظية تحديًا أكبر عندما تنهال عليك من قبل زميل في العمل أو مشرف ، شخص يجب أن تتواصل معه لكسب لقمة العيش. بصفتك صاحب عمل ، فإن حماية الموظف من الاعتداء اللفظي تتطلب أن تكون استباقيًا.
احتمالات التعرض لسوء المعاملة
أصدر معهد Workforce Bullying Institute تقريرًا في عام 2017 يشير إلى أن 19 بالمائة من العمال الأمريكيين الذين سُئلوا أفادوا بأنهم تعرضوا للتنمر أثناء العمل. أحد أكثر أشكال التنمر شيوعًا هو الإساءة اللفظية. على الرغم من أن رجل الدولة الروماني سينيكا ادعى أن "كل القسوة تنبع من الضعف" ، فإن ذلك يمكن أن يكون راحة باردة للموظف الذي يتعرض لسوء المعاملة. الأمر متروك لك كقائد أعمال لإيجاد طريقة لوقف الإساءة اللفظية.
تعرف ما الذي تبحث عنه
غالبًا ما يكون المعتدي اللفظي هو الأقدمية أو يكون في منصب قيادي يوفر مكانة أكبر في الشركة. ربما يكون قد ابتكر "بوسه" الخاص به ، وهو مجموعة من الأصدقاء يراقبونه وهو يقدم الإساءات. هذا الشخص يشعر بالرضا عن نفسه فقط عندما يجعل شخصًا آخر يشعر بالسوء.
قد يعني ذلك إعطاء شخص ما جلد لسانه لخطأ بسيط أو مجرد التحدث إلى الشخص الآخر في محاولة لكسر هذا الشخص. لن يقف أصدقاؤه في وجهه خوفًا من أن يصبحوا هدفه. في المرة الأولى التي تسمع فيها أن هذا الموظف قد أساء لفظيًا لشخص ما ، قد تتفاجأ. من المحتمل أنه كان ساحرًا في وجودك لأنه يسعى إلى الارتقاء في مكانته في الشركة.
حماية الموظف من الإساءة اللفظية
على عكس معظم دول العالم الأول ، لا توجد حاليًا قوانين فيدرالية أو قوانين خاصة بالولاية مكتوبة لحماية موظفي الولايات المتحدة من الإساءة اللفظية. ومع ذلك ، فإن الفشل في القضاء على سلوك الموظف المسيء في مهده قد يكلفك الكثير.
بموجب اللوائح من قانون السلامة والصحة المهنية الفيدرالي ، أو OSHA ، يمكنك بصفتك صاحب عمل أن تتحمل المسؤولية عن عدم تزويد الموظف بمكان عمل آمن وصحي. يمكن للموظفة التي تواجه الإساءة اللفظية أن تدعي بشكل عادل أن الإساءة تتعارض مع قدرتها على القيام بواجبات وظيفتها اليومية. يمكن أن تكون مسؤولاً عن الاحتفاظ بخدمات موظف يسيء لفظيًا إلى موظف آخر.
التدخل الاستباقي وعواقب عدم الامتثال
يجب أن يقع خط الدفاع الأول للموظف الذي تعرض لسوء المعاملة داخل شركتك. يحتاج جميع الموظفين إلى معرفة أن لديهم الحق في إخبار مشرفهم أو ممثل الموارد البشرية أو أنت عندما يتعرضون للإساءة اللفظية. كما هو الحال في المدرسة الابتدائية ، يختار معظم المتنمرين الأشخاص الذين لن يقاوموا. بمجرد أن يتم تحذير الموظف لن يتم التسامح مع سلوكه ، فقد يتراجع.
لسوء الحظ ، في محاولة لحفظ ماء الوجه ، قد يتصاعد سلوكها المسيء أو قد تجد طرقًا أخرى لمعاقبة الضحية الأصلية. بغض النظر عن مدى أهمية الشخص المسيء لشركتك ، فإن الأمر متروك لك للمطالبة بالسلوك الجيد ، مع عواقب عدم الامتثال.
الحقوق القانونية للموظفين
إذا لم يتلق الموظف الذي تعرض للإساءة اللفظية مساعدة كافية على مستوى الشركة ، فيجوز له تعيين محامٍ لرفع قضيته إلى المحكمة. حتى بدون وجود قوانين دقيقة في الكتب التي تتناول هذه المشكلة ، يبدو أن معايير إدارة السلامة والصحة المهنية لديها ما يكفي من اللدغة لجذب انتباه المحاكم.
على سبيل المثال ، منحت المحكمة العليا في إنديانا في عام 2008 ممرضة 325000 دولار لمزاعمها عن الإيذاء النفسي المتعمد والاعتداء بعد أن صرخ عليها أحد الجراحين. بمجرد أن تسمع تلميحًا عن حدوث إساءة في عملك ، فإنك تصبح جزءًا من المشكلة. يجب عليك إما معالجتها مباشرة أو الاستعداد للإجابة على فشلك في القيام بذلك.